5分快3

編(bian)者(zhe)按

  當前,在黨中央集中xing)騁渙斕枷攏 詬鞣矯婀餐  li)下,新型(xing)冠狀病毒(du)感染的肺炎疫(yi)情(qing)防控(kong)工(gong)作正有力(li)開展。這次疫(yi)情(qing)是對我國治wei)硤逑xi)和(he)能(neng)力(li)的一次大考(kao)。疫(yi)情(qing)防控(kong)不只是醫藥衛(wei)生問題,而是全方位(wei)的工(gong)作,涉及(ji)社會心態(tai)治wei)懟 睦li)危機干預、突發公(gong)共衛(wei)生事件應對等方面。本jing)娼裉煒  篇文章,從you)導實(shi)韃欏  樽芙jie)和(he)理(li)論(lun)闡釋的角度,分析疫(yi)情(qing)防控(kong)下社會心態(tai)的核心影響因素、心理(li)學在疫(yi)情(qing)防控(kong)中的應有作為,以(yi)及(ji)應對突發公(gong)共衛(wei)生事件法(fa)治wei) 氖shi)現(xian)路(lu)徑,希望(wang)能(neng)對疫(yi)情(qing)防控(kong)提供(gong)有益參考(kao),為提升(sheng)國家治wei)硐xian)代化水平提供(gong)學理(li)支撐。

  作者(zhe)︰he)蹩︵悖ㄖ泄緇崢蒲?荷緇嵫 芯克suo)研究員)

  社會心態(tai)是在不同個人心理(li)交匯、融合、相互影響、交互感染基(ji)礎上形成的,它以(yi)個體心理(li)為基(ji)礎,但(dan)又與個體心理(li)有著本ju)噬系(xi)牟鉅 I緇嶁奶tai)就像一個無形的能(neng)量場(chang),影響著個人和(he)全社會的心理(li)和(he)行為。近期,在新型(xing)冠狀病毒(du)感染的肺炎疫(yi)情(qing)下,民(min)眾的個人心理(li)普遍處于應激(ji)的憂慮和(he)恐懼狀態(tai),相應地,社會心態(tai)也在不斷發生變化。在此背景(jing)下,我們不僅應重視醫療救治、物資保障(zhang)等有形手段,也應充分重視建設積(ji)極的社會心態(tai)這一無形手段,有效落實(shi)黨的十(shi)九(jiu)大提出(chu)的“加強社會心理(li)服(fu)務體系(xi)建設”的要求(qiu),妥(tuo)善引導社會心態(tai)朝著有利于疫(yi)情(qing)防控(kong)的方向發展。

  疫(yi)情(qing)背景(jing)下社會心態(tai)的突huai)chu)特征與認(ren)xian) lu)徑

  疫(yi)情(qing)下的社會心態(tai)與平素有所(suo)不同。其突huai)chu)特征在于,受疫(yi)情(qing)緊急和(he)風險(xian)程度高的影響,這一階(jie)段的社會心態(tai)往往表現(xian)得更為突huai)chu)和(he)外顯,更容(rong)易隨著事態(tai)發展而快(kuai)速(su)發生變化,更容(rong)易受民(min)眾普遍擔憂、恐懼等負向情(qing)緒的影響和(he)干擾,從而表現(xian)出(chu)一定(ding)的認(ren)xian)  睢?tai)度偏頗、行為異常。因此,對za)諞yi)情(qing)防控(kong)來說,建設積(ji)極社會心態(tai)至關重要。一般而言,對疫(yi)情(qing)下社會心態(tai)的認(ren)識,可以(yi)從疫(yi)情(qing)認(ren)xian)  yi)情(qing)下的情(qing)緒、疫(yi)情(qing)中個體需要的滿足、人們在疫(yi)情(qing)中表現(xian)出(chu)的價值理(li)念、疫(yi)情(qing)防控(kong)行為等方面進行綜合評(ping)價。

  為了(liao)了(liao)解此次疫(yi)情(qing)防控(kong)中的社會心態(tai),中國社會科學院社會學研究所(suo)社會心理(li)學研究中心在春節(jie)前開始(shi)進行社會心態(tai)的持續調(diao)查,目(mu)前已回收了(liao)兩(liang)輪數(shu)據。第(di)一輪的調(diao)查時間(jian)是農歷大年三十(shi)(1月24日)下午到農歷正月初一(1月25日)中午,第(di)二輪的調(diao)查時間(jian)是農歷正月初一(1月25日)下午到農歷正月初五(1月29日)中午。這兩(liang)輪調(diao)查的主要內容(rong)包(bao)括︰疫(yi)情(qing)風險(xian)的認(ren)xian)  yi)情(qing)的社會情(qing)緒反應,疫(yi)情(qing)關注和(he)重視的程度,疫(yi)情(qing)防控(kong)措施,對國家、政府、醫療機構、全社會疫(yi)情(qing)防控(kong)措施的評(ping)價,信息公(gong)開評(ping)價,信息渠道和(he)信任度,以(yi)及(ji)對政府部門(men)、醫療機構、醫護人員疫(yi)情(qing)防控(kong)工(gong)作的滿意度和(he)信心等。從兩(liang)輪調(diao)查數(shu)據的比(bi)較看(kan),信息、信任和(he)信心是疫(yi)情(qing)防控(kong)中社會心態(tai)的核心影響因素。

  信息決(jue)定(ding)著對疫(yi)情(qing)風險(xian)的認(ren)xian)  劍 gong)開透明的信息是積(ji)極社會心態(tai)調(diao)控(kong)的基(ji)礎和(he)著力(li)點

  社會認(ren)xian) 巧緇嶁奶tai)的重要指標(biao),而社會認(ren)xian) 囊讕菔切畔 R虼耍 雜(za)諦灤xing)冠狀病毒(du)感染的肺炎、疫(yi)情(qing)狀況(kuang)及(ji)其防控(kong)的認(ren)xian) 【jue)于全社會對疫(yi)情(qing)相關信息的獲取,主要內容(rong)包(bao)括︰疫(yi)情(qing)信息獲取渠道是否暢通,疫(yi)情(qing)信息公(gong)開是否及(ji)時,疫(yi)情(qing)信息是否準確,疫(yi)情(qing)防控(kong)的信息是否透明,疫(yi)情(qing)信息可得性的強弱,以(yi)及(ji)不實(shi)疫(yi)情(qing)信息的澄清、過濾和(he)消除機制是否科學合理(li)等。

  在應對2003年非(fei)典型(xing)肺炎疫(yi)情(qing)過程中,一個觀念被(bei)社會普遍接you)塴  靶畔 gong)開就是最好的‘疫(yi)苗’”。國外的相關研究也證明,媒體報道增加10倍,疾病的感染數(shu)量就會減少(shao)三分之一。我們的第(di)一輪調(diao)查數(shu)據顯示,37.6%的民(min)眾認(ren)為疫(yi)情(qing)初期信息的公(gong)開比(bi)較xian)禿螅0%的民(min)眾表示信息公(gong)開的透明程度比(bi)較xi)汀4優├魯躋豢 shi),隨著主流媒體對疫(yi)情(qing)報道的增加,以(yi)及(ji)各種zhi)教逑嗉ji)開通了(liao)不同形式(shi)的信息獲取通道,民(min)眾獲取疫(yi)情(qing)信息的能(neng)力(li)得到顯著增強;特別是來自疫(yi)區一線的政府官員和(he)醫學專(zhuan)家定(ding)期召開新聞發布會,明顯改(gai)善了(liao)疫(yi)情(qing)信息的公(gong)開程度。受此影響,幾(ji)天後的第(di)二輪調(diao)查數(shu)據顯示,民(min)眾認(ren)為疫(yi)情(qing)信息公(gong)開及(ji)時的比(bi)例從48.6%上升(sheng)到了(liao)64.1%,認(ren)為疫(yi)情(qing)信息透明的比(bi)例從50.1%上升(sheng)到了(liao)66.6%。

  我們的調(diao)查還發現(xian),微信已經成為人們獲取疫(yi)情(qing)信息最重要的途徑,報紙、電(dian)視台等發布的信息也大量借助網(wang)絡渠道傳播。因此,要想用好主流媒體公(gong)信力(li)高的優勢(shi),並使之在信息公(gong)開和(he)輿論(lun)監督中發揮(hui)更大作用,就必須高度重視網(wang)絡的作用。此外,根據調(diao)查,在疫(yi)情(qing)防控(kong)中,民(min)眾希望(wang)了(liao)解的信息排在前三位(wei)的分別是︰自己、家人、親友(you)所(suo)在區域的疫(yi)情(qing)或(huo)潛在風險(xian),關于疫(yi)情(qing)感染、擴散情(qing)況(kuang)的信息和(he)統計數(shu)據,政府部門(men)、有關機構采取的應對、防控(kong)、治wei)淼卻朧 T諞yi)情(qing)防控(kong)工(gong)作中,相關部門(men)應著力(li)提高這些(xie)信息的mu)傻眯浴/p>

  隨著全國疫(yi)情(qing)防控(kong)的升(sheng)級,目(mu)前,有關疫(yi)情(qing)的信息可謂鋪天蓋地,並在一定(ding)程度上出(chu)現(xian)了(liao)信息過載現(xian)象。但(dan)對za)諉揮(hui)行畔 奼鵒li)的人si)此擔 畔 賾冑畔?筆?斐傻慕jie)果是相似的。為此,主流媒體應積(ji)極發聲,相關部門(men)應引導民(min)眾關注權威信息發布渠道,並充分利用大數(shu)據技術,保證信息的mu)蒲? 既貳  浮 椎茫 匏si)角覆蓋文化程度低的群體、農村偏遠地區。

  信任是社會的潤(run)滑劑,是不確定(ding)環境cheng)律緇嶂刃虻謀V? 揮(hui)性黿緇嶧?挪cai)能(neng)有效應對非(fei)常時期的困難挑戰

  社會學理(li)論(lun)認(ren)為,在風險(xian)社會下更需要擴大信任儲備,這是因為,在當今社會,無論(lun)是社會系(xi)統的運行、組織的運行,還是技術系(xi)統,其復雜(za)程度都是多數(shu)人si)岩yi)理(li)解的,信任對多數(shu)人si)此凳鞘shou)選(xuan)的策略。新型(xing)冠狀病毒(du)是人si)轡粗 牟《du),醫學界(jie)也才(cai)剛剛在疫(yi)情(qing)中逐漸(jian)開始(shi)認(ren)識它,摸索著對付它。在此背景(jing)下,全社會都應該信任醫學科學研究者(zhe),信任疾病控(kong)制專(zhuan)家和(he)醫務工(gong)作者(zhe)。面對突發的疫(yi)情(qing),社會系(xi)統和(he)組織難免(mian)會存在一定(ding)程度的管理(li)問題和(he)運轉不huai)   歡ding)要以(yi)坦誠(cheng)和(he)開放的態(tai)度rang)娑隕緇幔 郵(you) min)眾監督,才(cai)能(neng)贏得民(min)眾信任。必須認(ren)識到,信息公(gong)開程度是民(min)眾對政府信任水平的重要影響因素。

  信任是一種資源,社會各界(jie)都應該增進互信,目(mu)前這樣的特殊時期更應該如此。我們的第(di)一輪調(diao)查顯示,被(bei)調(diao)查的武漢居民(min)中有53.85%認(ren)為“公(gong)共bu)煌ㄍT恕 乇綻牒和(he) 饋貝朧┐fei)常有必要,36.36%認(ren)為有必要,兩(liang)項相加比(bi)例高達90.21%。武漢居民(min)為阻(zu)斷疫(yi)情(qing)向全國蔓延作出(chu)了(liao)巨大的奉獻與犧(xi)牲,展現(xian)了(liao)以(yi)大局(ju)為重的擔當精神。全社會都應加大對武漢的支持力(li)度,不僅要調(diao)配相關物資予以(yi)支援,也要增進信任共克時艱。應防止社會上與網(wang)絡上出(chu)現(xian)不和(he)諧的聲音(yin)和(he)行為,破壞社會信任,從而不利于疫(yi)情(qing)防控(kong)。

  兩(liang)輪調(diao)查數(shu)據也顯示,疫(yi)情(qing)防控(kong)全面升(sheng)級以(yi)來,民(min)眾對政府部門(men)發布的疫(yi)情(qing)表示信任的比(bi)例從76%增加到85.6%,對主流媒體的信任顯著提升(sheng),對中央媒體信任的比(bi)例從89.5%增加到93.3%,對地方新聞媒體信任的比(bi)例從75.6%增加到84.2%。我們應當善于把(ba)這種zhi)腫閼涔gui)的信任轉化為社會秩序的穩定(ding)劑,轉化為眾志成城應對非(fei)常時期困難挑戰的強kan)蠖 li)。

  信心是社會心態(tai)中最寶貴(gui)的資源,只hui)性鑾啃判牟cai)能(neng)真正凝聚(ju)社會力(li)量、同心mu)夠饕yi)情(qing)

  信心不是孤立產(chan)生的,它是以(yi)對疫(yi)情(qing)風險(xian)理(li)性的認(ren)xian)  yi)對政府、商業機構、社會組織、醫療機構等在疫(yi)情(qing)防控(kong)中表現(xian)的評(ping)價為基(ji)礎的,是建立在政府、社會組織、醫學科研與醫療機構、廣大民(min)眾等的互信基(ji)礎之上xi)摹月25日,中共中央政治局(ju)常務委員bei) 倏 嵋yi),成立應對疫(yi)情(qing)工(gong)作領導小組,全面部署(shu)疫(yi)情(qing)防控(kong)工(gong)作;此後,31個省區市(shi)先後啟動突發公(gong)共衛(wei)生事件一級響應,社會各界(jie)全力(li)投(tou)入疫(yi)情(qing)防控(kong)。在此背景(jing)下,社會心態(tai)表現(xian)越(yue)發趨于積(ji)極,一個重要表現(xian)就是,民(min)眾對地方政府部門(men)在近期疫(yi)情(qing)防控(kong)中的表現(xian)給(gei)予肯定(ding)。例如,被(bei)調(diao)查者(zhe)對疾控(kong)專(zhuan)家、醫療機構、醫護人員的滿意度一直保持在90%以(yi)上;民(min)眾對政府在疫(yi)情(qing)防控(kong)工(gong)作的滿意度提升(sheng)至七(qi)成左右。在應對本次疫(yi)情(qing)過程中,政府部門(men)、醫療機構的工(gong)作也增強了(liao)民(min)眾的信心。民(min)眾對政府部門(men)的信心從70.5%增加到了(liao)84.1%;對醫護人員的信心從93.8%上升(sheng)到96.4%;對科研人員的信心從94.3%上升(sheng)到了(liao)96.9%;對社會公(gong)眾的信心從56.1%上升(sheng)到了(liao)71.5%。

  為此,應珍惜民(min)眾抗擊疫(yi)情(qing)的信心,主動關切民(min)眾,特別是關心新型(xing)冠狀病毒(du)感染的肺炎患者(zhe)和(he)疫(yi)區民(min)眾的生活;保護醫護人員的健康和(he)生命安全,增進醫患信任,改(gai)善醫護人員工(gong)作環境和(he)工(gong)作條件,激(ji)發醫療機構和(he)醫護人員工(gong)作積(ji)極性;切實(shi)滿足民(min)眾對疫(yi)情(qing)防控(kong)的期待,調(diao)動全社會的力(li)量,徹底打贏這場(chang)疫(yi)情(qing)防控(kong)阻(zu)擊戰。

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  《光明日報》( 2020年02月28日?11版)

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